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  • 江苏省高院发布2018年度消费者维权十大案例 新消费时代,请绕开这些新陷阱

    当下消费领域新模式、新业态层出不穷,一旦发生纠纷消费者应如何维权?在“国际消费者权益日”即将到来之际,3月13日,省高级人民法院发布2018年度消费者维权十大典型案例,为消费者绕开“新陷阱”支招。
    2019-03-14 10:30:18

  • 2018年杭州受理消费投诉万余起 挽回消费者经济损失3.1亿元

    13日,杭州召开“3·15”消费者权益日纪念活动新闻发布会。记者从会上得知,去年杭州市各级消保委(消协)共受理各类消费投诉13784起,为消费者挽回经济损失3.1亿元(人民币,下同)。
    2019-03-14 10:07:30

  • 五条投诉举报热线今年将统一 确保消费者投诉有着落

    国家市场监管总局近日制定下发《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》(以下简称《意见》),明确要求今年12月底前,整合原有投诉举报五条热线(12315、12365、12331、12358、12330),统一使用12315热线号码,全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台。
    2019-03-14 10:00:23

  • 2018年消费者投诉情况分析:升级类消费投诉迅猛增长

    2018年,全国市场监管部门共收到消费者投诉、举报、咨询1124.96万件,比去年同期增长20.74%。其中,投诉372.56万件,举报60.69万件,咨询691.71万件,共为消费者挽回经济损失31.17亿元。主要呈现八大特点:
    2019-03-14 09:58:28

  • 2018年消费者网购投诉高速增长 虚假广告为主要问题

    据国家市场监管总局网站消息,2018年,全国市场监管部门共收到消费者投诉、举报、咨询1124.96万件,比去年同期增长20.74%。其中,投诉372.56万件,举报60.69万件,咨询691.71万件,共为消费者挽回经济损失31.17亿元。主要呈现八大特点:
    2019-03-14 09:56:28

  • “小维修”为何成了“大负担”

    换个锁要600元,修个热水器先交50元上门费,固定搁板8个膨胀螺丝几十元,工费则收100元……不少人发现,近两年城市中上门维修的材料费用没怎么变,人工费用却涨了一大截。东西坏了修还是不修、找谁来修?成为了生活中格外纠结的难题。
    2019-03-14 09:51:29

  • 三成互联网投诉为“不明扣费”

    昨天,360发布了《3·15中国网民互联网消费投诉研究报告》(以下简称报告)。报告显示,消费者账户被“不明扣费”的投诉量最多,在总投诉中占比高达34.2%。“因软件引起的扣费”成为主要原因。
    2019-03-14 09:49:42

  • 把保健品包装成神药 价翻266倍

    虚构“高科技讲座、军医现场看诊、航天员服用”等事实,通过对诈骗对象的精准筛选与会销推介,将普通保健品包装成包治百病的神药以高价销售。4个月间,李某等六人以此方式敛财38万余元。3月12日,北京海淀法院以诈骗罪判处六人九个月至三年六个月不等有期徒刑,并处以一万元至三万元不等罚金。
    2019-03-14 09:48:44

  • 监管更严格 消费更放心

    党中央、国务院高度重视市场消费环境建设,要求不断完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力。2018年,各级市场监管部门坚持以人民为中心发展思想,把保障消费安全、维护消费者权益放在市场监管的核心位置,不断加强消费者权益保护工作,积极推进消费维权社会共治,市场消费环境持续改善,人民群众的满意度不断提高。
    2019-03-14 09:25:17

  • 消协提醒:汽车维修养护需警惕价格误导

    陕西省13日公布2018年度消费环境指数,在十六个行业消费环境指数中,汽车销售与维修行业排名最低。对此陕西省消协表示,消费者的不满主要集中在车辆维修、养护费用方面。为避免相关权益受到侵害,消协提醒消费者,汽车维修养护时要警惕商家的价格误导。
    2019-03-14 08:04:36

  • 预付消费后商家跑路 消费者常吃“哑巴亏”

    近年来,预付卡消费欺诈问题一直属于服务消费投诉的热点。办卡容易、退卡难投诉量更是居高不下,面对如此现状,相关部门该如何保障消费者的合法权益?
    2019-03-13 15:27:14

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