河南郑州中原区居民李乐——

　　青睐高品质商品

　　记者 申少铁

　　“我家的消费主要集中在孩子身上。” 2019年3月，河南郑州中原区居民李乐升级当了爸爸：“有了一个可爱的‘小棉袄’，无论是奶粉还是玩具，都给她买最好的！”

　　妻子刚怀孕，李乐就开始考虑该给孩子买什么奶粉，最后他选择了一款国产品牌奶粉：“我选的这款奶粉，生产企业有自己的牧场，经得住市场检验。”李乐认为，选择奶粉不是买最贵的，而要看奶粉生产是否安全、营养配方是否适合宝宝成长，“市场上国外品牌奶粉不少，但奶粉配方不一定适合中国宝宝的体质。”

　　“目前，国产奶粉中好的品牌也不少，购买渠道很多，可以网购，也能去家附近的实体店，买多了商家还会送玩具。”李乐说。

　　“别看宝宝只有9个月大，我已经给她订好了未来两年的玩具。”李乐说，他和妻子没有经验，不懂宝宝该玩什么玩具。最近一个有育儿经验的朋友给他介绍一款定制玩具，他感觉很有用。

　　“这款玩具的商家会根据宝宝的成长，设计适合不同年龄阶段宝宝玩的玩具，每月寄来不同的玩具和说明书。说明书里教我们如何带宝宝玩玩具。商家还开发了手机APP，可以在上面与他们互动。”李乐介绍，目前已经收到了两个月的玩具：第一个月的玩具是两个小沙锤和一个引导爬行的玩具，可以锻炼宝宝的动手能力和爬行能力；第二个月是两个不同颜色的小球和一些日常生活用品状的玩具，帮助孩子锻炼爬行和感知日常生活事物。

　　“希望婴儿类的商品在安全上更加过硬，更加适合宝宝成长；售后服务更加完善，多从消费者的角度出发提供服务；加强商品和服务的互动性，让高品质、个性化的商品更多些。”对新一年消费，李乐充满期待。

　　记者点评

　　随着经济社会快速发展，消费者需求也在发生变化，对高品质、个性化的商品和服务需求不断增加。近年来我国大力推进供给侧结构性改革，许多企业生产的商品，其互动性、体验性和服务性不断增强。

　　另一方面，扩大进口让消费者有了更多选择。自由贸易区、跨境电商、代购等进口渠道不断拓宽。我国消费者不仅能更加方便地购买国外的母婴用品、化妆品等进口商品，还能便捷地享受国际品牌的医疗、教育等服务。

　　随着我国供给侧结构性改革不断深化，相信消费者的多元化、个性化需求会得到更好的满足！

　　辽宁沈阳市民吴雅静——

　　买服务盼更放心

　　记者 林丽鹂

　　“我家的消费支出有个趋势，买商品少了，买服务多了。”辽宁沈阳市民吴雅静说，“刚结婚的时候，喜欢给自己买衣服，给家里添置东西，买家具、家电，但自从前年生了娃，服务消费一下子就上来了。”她家上个月的账本显示，育儿嫂工资5500元，亲子游泳四节课约500元，冰雪嘉年华门票390元，加起来高于全家吃喝等日常消费。

　　“新的一年，没计划买什么大件，打算给孩子报个早教班，估计一年要1万元左右；趁着爸妈腿脚还利索，想给他们报个旅游团，让他们出国看看，估计要两三万元；我们夫妻俩计划一起办张健身卡，估计要几千元。”吴雅静说。

　　当前国内消费市场，养老、家政、育儿、健康等新消费逐渐成长完善，服务水平不断提升，可供百姓消费的服务领域不断拓宽。“早教、健身、旅游、职业技能培训，现在各种服务机构越来越多，要想有新体验，点点手机就能购买各类服务，消费者的选择更多了。”吴雅静说。

　　在消费升级的浪潮下，消费者的观念也在不断变化。艾媒咨询发布的《中国新消费专题研究报告》显示，随着经济发展和个人收入增加，部分消费者开始转变消费观念、追求品质生活，其对于生活的需求不再仅仅局限于物质层面的追求，消费理念从“越便宜越好”转变为“满足自身情感需求的消费”。吴雅静说：“为商品埋单之外，更要为成长、健康、快乐埋单。”

　　吴雅静认为，眼下服务消费还存在一些短板：“生活服务消费的品种多了、领域宽了，但品质还有待提升，比如家政服务人员素质参差不齐，还有一些服务消费需要预付费，心里有点不踏实。”吴雅静期盼，新一年相关部门加强对服务品质的监管，让老百姓买服务更放心。

　　记者点评

　　近年来，移动互联网给生活服务业带来深刻改变。消费者在手机上不仅能方便地查找身边有哪些到店服务，还能直接报团旅游、预约家政、在线听课、订购外卖……“互联网+服务”让传统服务业加速升级，给消费者带来更大的便利、更新的体验。

　　然而，在一些领域，服务业线上线下融合尚未充分打通，有些门店只是借助互联网进行展示，没有真正运用互联网提升服务水平。未来，要更多依靠市场机制和现代科技创新推动服务业发展，推动生活性服务业向高品质和多样化升级。以发展数字经济为契机，改造提升传统服务业，从而更充分地满足消费者日益增长的新需求。

　　图片说明：

　　图①：在浙江湖州市德清县乾元镇恒星村种植基地，村民正在用网络直播向买家介绍多肉植物商品。

　　王 正摄（人民视觉）

　　图②：在四川峨眉山景区，儿童雪地滑步车等亲子冰雪体验项目吸引了众多小朋友。

　　新华社记者 李梦馨摄

　　图③：在北京一家商场，一系列文化艺术展吸引许多孩子到场体验。

　　杜建坡摄（人民视觉）

　　图④：浙江杭州市余杭区瓶窑镇举办的“山乡年货节”让消费者有了更多年货选择。

　　新华社记者 徐 昱摄

　　版式设计：蔡华伟