腰包更充实、选择更丰富、服务更优质……时下，我国消费市场热潮涌动，以新需求、新供给、新领域、新技术等构成的新消费正焕发蓬勃生机，消费升级映照着人们的美好生活。
回眸过去一年，新消费给人们留下哪些美好印象？展望新的一年，推动消费升级，政策该从何处发力？哪些热点正待挖掘？怎样进一步增强居民消费底气？新年伊始，我们采访了部分消费者。
——编 者
广州某零售企业员工周新霞——
我的腰包更鼓了
记者 罗珊珊
“新年新气象。新一年，新的职业方向让我干劲十足，我相信只要肯努力，一定会有收获。”广州某零售企业员工周新霞说，“钱袋子决定消费能力，我的心愿是每年都能和家人一起外出旅游休假。要想实现这一心愿，还是要努力提升收入水平。”
周新霞已经在公司工作7年，主要负责盘点库存、核对、清算等，每月工资6000多元，日常开销还算够用，但遇到大的消费就有点捉襟见肘。
去年4月，人力资源和社会保障部、国家市场监管总局等正式向社会发布13个新职业信息，其中数字化管理师引起了周新霞的注意。她了解到，数字化管理师可以推动企业从投入到产出的全产业链、全价值链的数字化转型，使企业变得更高效。
“如果能掌握数字化办公技能，无疑会提升我的工作效率，甚至能帮公司降本增效。”抱着试一试的心态，周新霞报名参加了数字化办公技能培训班，并顺利获得数字化管理师认证。
很快，周新霞向公司提交了一份关于搭建智能化办公系统的方案，经过多轮讨论，方案最终确定并通过，周新霞也顺理成章地被任命为项目副组长。
“从一名普通办事员到业务负责人，新技能傍身让我在公司找到了新的发展方向，每月工资也涨到了1万元。”周新霞说，随着数字经济的发展，越来越多的企业意识到要主动改变管理理念、组织形式、办公方式，数字化管理师供不应求，就业和薪资前景一片光明。
据周新霞了解，目前一些资深数字化管理师可以拿到15万至20万元的年薪，甚至更高。“钱袋子更鼓，消费自然更有底气。”周新霞对新年充满期待，她已经在考虑今年夏天去哪旅游了。
记者点评
2019年，我国经济运行总体平稳、稳中有进，伴随互联网发展，新技术、新产业、新业态不断涌现，出现了各种各样灵活就业的新模式，就业形势稳定为居民收入增加夯实了基础。收入在增加，税费负担在减轻，居民腰包越来越鼓。同时，社会保障制度日益完善、消费环境更加优化，人们的消费底气更足，消费需求更加个性化、多样化，消费升级态势明显。
展望2020年，随着我国人均国内生产总值迈上1万美元台阶，人们的基本生活需求已得到满足，需要更多的获得感、幸福感、安全感，钱袋子更充实有助于人们进一步扩大消费、追求美好生活。
北京朝阳区居民李鑫——
新技术改变消费
记者 王 珂
“现在，买东西比以前更方便了。”谈起2019年的消费感受，北京朝阳区居民李鑫说，消费市场不断涌现的新技术和新消费方式，给人们的日常生活带来便利。
以前，李鑫经常为晚餐发愁。一天的忙碌后，他并不想到快餐店应付一顿，而是想回家自己做一顿晚餐。然而，即便不加班，李鑫下班后赶回家也要近7点，再到超市买菜，时间很紧张。
网上买菜、配送到家的新服务，解决了李鑫的难题。“半小时送菜到家的体验真不错。”李鑫说，现在每天下班后等地铁的工夫，打开手机APP，挑选几样蔬菜、递交订单。半个小时后他到家时，菜也差不多送到家里。
“新技术不仅提高了购物便利度，也增加了购物趣味性。”前不久，在北京朝阳区慈云寺附近一家无人超市，李鑫第一次体验“无人购物”。刷脸进店，挑选商品后，在结账处只需停留几秒，就自动完成结账和扣款，门禁放行即可离店。“或许将来无人购物会在身边普及。”
去年“双11”，李鑫还尝试了直播购物。“以前买东西都是买自己熟悉的，直播购物则不同，买到的往往是之前并不熟悉甚至没听说过的东西。”李鑫说，“我通过直播购买了一款澳大利亚进口的羊油润肤乳，挺好用！”
中国消费市场的线上和线下正在加速融合，这也给消费者购物带来新变化。李鑫说，以前在网上买衣服，总是担心尺码不合适，到实体店去买，经常碰到尺码合适但颜色断货的情况。现在一些服装品牌，把线上和线下门店打通，既可以到实体店试穿然后网上下单，也可以在网上下单然后到实体店提货。
展望新一年，李鑫认为，网上零售市场进入门槛低，网络交易主体较为复杂，信息安全和交易安全是行业面临的一大风险，“希望相关部门继续加大对网上零售市场的监管力度，让消费者更加放心消费。”
记者点评
随着新技术在消费领域的更多应用，人们购物的方方面面正在发生变化。
一方面，新技术可以帮助企业更好地了解和感知消费新需求，从而更好地改进商品和服务，以精准匹配人们的需求；另一方面，新技术本身可以应用于生产商品和提供服务的过程中，给消费者带来更多新体验。
在潜力十足的中国消费市场，技术改变消费，好戏才刚开始。要利用新技术充分挖掘我国超大规模市场优势，加速创新商业模式，提升服务水平，推动居民消费向更高层次提升。
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