4月15日，在阳泉市公共交通总公司，工作人员在实时监控公交信息。 新华社记者 杨晨光摄

　　仅2018年，平台就收到各类问题反馈2万多条，办结6761条，涉及问政单位285家。

　　在阳泉，信息服务民生无处不在。以供暖为例，到了冬季，“智慧供热”实现了阳泉市的253座无人值守换热站全覆盖，换热站的数据采集箱实时向供热指挥中心反馈供水温度、回水温度、流量、供热面积等信息，同时接受供热指挥中心指令，对管网水温进行调整。阳泉市民董女士表示，刚刚结束的采暖季，屋内感觉非常舒服。

　　“阳泉掌上公交”APP在阳泉的活跃用户达69万人次。在大连街的一个公交站，记者看到，公交站的电子屏上清楚地显示着公交车行进位置、进站时间等信息。正在候车的市民说，使用“阳泉掌上公交”APP，公交车驶离的时间可以精确到秒。