“清空购物车”热潮刚刚退去,许多消费者不得不面对这样一个事实——自己面前可能潜伏着看不见、摸不着、理不清的消费陷阱。有消费者“雾里看花”,不知道与真实的价格、真实的服务隔了几层“毛玻璃”;有消费者被搅得“晕头转向”,不知不觉间,被商家带着兜了圈子。
两万元的公证办理其实只需几百元
今年9月,家住北京市海淀区的潘女士在结婚登记过程中遇到了公证难题。原来,潘女士的男友是台湾人,根据当地规定,结婚双方在当地登记需要提供一份在大陆的结婚证明。为了方便,潘女士在淘宝网找到了相关的公证代办机构。对方煞有介事地称因为办理涉台公证手续繁琐,提出了两万元的要价。
潘女士觉得价格难以承受,决定自己跑腿办理。她找到了北京一家公证处,出乎她的意料,在提供了合格的材料后,整个审核过程都是在线进行,没过几天她就拿到了这份公证,总共只花了480元。
要价两万元的公证办理原来只要几百元,而之前那两万元的报价是怎么得来的,兜了多少圈子,潘女士至今没搞清楚。事实上,潘女士并不是遭遇“雾里看花”的个例——
毫不知情就被强制消费的会员套餐、乱象丛生的老年保健品市场、退改签费超过机票本身价格的在线旅游订单……消费领域的那些坑,似乎踩也踩不完。
“作为买家,你以为自己捡便宜了,其实还是被套路了。”购入新车不到半年的郑先生,发出了这样的感慨。郑先生买车的时候,在多次砍价后,4S店的销售“无奈”之下给了他一个大折扣,但是签订的协议里却暗含了这样一条:以后汽车的修理或者维护需要到商家指定的店面去。郑先生通过最近一次维修发现,商家最终不但把当时给打折的钱赚了回来,还赚了更多的钱。
当你购买一件商品的时候,给你优惠,但维修或者维护要到指定的地方去,这是“捆绑消费法”的常见套路。而在越来越红火的电子商务领域,日渐显现的是这样一个猫腻——电商特供。
很多消费者发现过这样一个现象:电商网站与实体店铺的同品牌商品,网站上的标价便宜很多,收到货之后你却发现商品跟实体店有差别。这种商品被称之为“电商特供”。
电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣提醒,在产品质量上“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。以冰箱为例,有消费者就曾向北京市消协反映,或许“电商特供”款比实体店便宜,但拆机对比发现,很多“电商特供”款会少一种关键零部件,这个零部件还不便宜。产生的结果就是,商品的使用寿命会严重缩短,严重增加耗电量、产生噪音等等,各种暗藏的玄机让消费者成为“冤大头”。