中工网北京2月26日电(工人日报—中工网记者杨召奎)26日,中国消费者协会在京发布《2018年70个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示,70个被调查城市的消费者满意度得分为73.68分,比去年上涨1.93分,总体处于良好水平。但在消费环境和消费维权方面还存在不少薄弱环节,一定程度上影响了消费信心的提高和消费潜力的释放。
测评结果显示,从不同社会消费品零售总额规模分层级来看,规模相对越大的城市消费者满意度越高。从各城市满意度总体排名上看,无锡、南通、上海、广州、厦门、北京、南京、金华、济南、宁波排名前10位;三亚、南昌、海口、拉萨等城市排名在后10位。
中消协秘书长朱剑桥指出,中消协希望通过满意度测评工作,帮助各个城市了解各自的优势、亮点和短板、问题,有针对性地进行改进,消除进一步扩大消费的障碍。各个城市应进一步深化供给侧结构性改革,着力消除生产、流通各个环节消费难点、痛点,大力强化“消费者至上”理念,确保政府及有关部门的政策措施贴近消费者需求,进一步提高服务的针对性和有效性。同时,进一步夯实安全消费基础,强化消费环节制度建设和安全保障措施,促进安全消费信息共建共享,让消费者明明白白消费。扎实做好消费维权工作,着力解决消费者投诉难、解决难的问题。