插画：李瑞宁

　　通过手机下单游览套餐，网导为你“私人定制”；移动端购买基因检测，健康信息一应俱全；平台上接受运动课程，私人教练隔空指导……旅游、医疗、健康等行业“触网”后，更新了大众对行业的原有认知，升级了消费者对服务的全新体验。

　　事实上，互联网不再只是一个工具，早已成为生活方式本身。其带来的是技术和理念的更迭，绝非简单地将传统行业从“线下搬至线上”。伴随着消费行为碎片化、移动化、体验化，传统行业的变革也不只是从内到外智能化的升级改造，而是个性化、智慧化甚至定制化的线上线下融合大生产。

　　如何利用“线上”“线下”优势支撑多元化消费需求，是传统行业转型升级亟待考虑的问题。而传统行业的互联网化，也为互联网带来了不可估量的全新机会。“互联网+”与“+互联网”，两者正相互成就。大数据、人工智能、区块链等技术已然兴起，在强大的技术潮流面前，一切才刚刚开始。

　　——编 者

　　网约导游

　　“一队一案”受青睐

　　叮！系统显示有新用户提交需求单。90后导游小邢打开携程APP浏览具体信息，随后继续为他先前接单的游客设计行程。从小在北京长大的小邢，如今入驻“携程旅游”成了“玩转”北京板块的网约导游。“持导游证5年了，2年前从线下转线上，相比传统旅行团模式，线上服务更要尽可能满足游客个性化需求。”他告诉记者。

　　不久前，一位先生想带家中的老人、孩子逛逛北京，在网上预约了小邢做向导。了解到该团队的特殊性，小邢配置了儿童座椅、老人轮椅，安排专车接送，行程相对宽松又满足一家子的偏好。这家人一再感谢小邢：“玩得特别开心。”据了解，网约导游在7—9月等旅游旺季相对忙碌，周六周日几乎无休。“收入确实比过去高，做得好的时候同时段能翻一番。”小邢说。

　　记者登录携程手机端“当地向导”栏目，页面显示出系统根据手机定位推送的北京人气向导名单。点击某个导游主页，可以看到人员编号、服务次数、路线套餐、确认率、评分留言等信息，页面底端还有“咨询向导”“电话”“提交需求单”等联系渠道。以小邢为例，截至10月27日已服务4600余单。

　　预订方便快捷，路线私人定制，避开强制消费……近年，网约导游越来越受青睐。据统计，今年前8个月“网约导游”订单量同比增长200%，消费主力从20岁到40岁不等。自2016年国家旅游局启动线上导游自由执业试点，多家旅游电商公司纷纷“试水”。目前，“去哪儿旅行”“途牛旅游”“飞鱼旅行”等都推出相关服务。

　　不过，网约导游始终是新生事物。也有游客反映，网约导游存在服务质量参差不齐、覆盖区域不够广泛、优秀导游供给不足的问题。对此，业内人士指出，有关平台要进一步建立监管体系，提高准入门槛；相关部门应将服务纳入监管，保障好互联网时代游客更多自主权。