预购一时爽 尾款泪两行

　　热闹非凡的促销，让很多消费者晃了眼，造成非理性冲动消费。商家为了让消费者下单，往往不停地派送优惠券、红包津贴，但一般需要达到一定的金额或者多件商品购买方可享受优惠。部分消费者为了使用不得不“凑单”从而产生“囤货消费”，购买了不少并非急需的商品造成浪费。

　　“预购消费一时爽，尾款支付泪两行”，这是“尾款人”们狂欢后的心声。预购享好礼，是商家对消费者做出的促销策略，一般是预售期支付较少“预付款”，后续在某个时间节点支付剩余“尾款”，但也让不少消费者没有节制地早早透支消费。

　　与此同时，大促期间为刺激消费，电商纷纷推出各种优惠的分期“赊账服务”。“别忘了，任何赊账服务都需还款，并且不同平台的消费金融服务分期手续费存在较大差异。有些平台甚至没有明确标示具体还款金额，待还款时高额手续费让消费者诧异。此外，开通并使用多个平台的消费金融服务容易造成忘记还款，影响个人信用。而对于后续没有能力还款的消费者而言，无疑埋下了消费隐患。”网经电子商务研究中心分析师蒙慧欣说。

　　中小商家逐渐沦为陪跑

　　面对“双11”，一些中小商家内心是纠结的。他们当然希望通过“双11”提升销量和影响力，但流量成本对他们来说压力也很大。因为平台搜索、流量等会倾向大品牌，导致每年的营销模式和促销活动让中小商家疲态尽显。

　　另外对商家来说，退货无疑是致命的。大量退货会导致库存产生，而原本商家希望通过“双11”能达到清库存效果的。加上今年“双11”预售时间提前，并且分段进行，导致商家超量备货，无形中增加了库存消化难度。

　　此外，直播带货是“双11”的一大特点。商家们不甘落后纷纷“入坑”。但直播带货面临坑位费高、退货率高等问题。一场直播下来，商家可能就是几十万的坑位费，而成交量只有几万，一不小心就成了赔本赚吆喝。

　　“快递垃圾”成难题

　　上半场看电商频刷纪录，下半场靠快递奋战送达。今年11月1日—11日，全国邮政、快递企业共处理快件39.65亿件，其中“双11”当天共处理快件6.75亿件，同比增长26.16%，再创历史新高。

　　在快递数量快速增长的同时，面对如此数量庞大的快递包装又该如何处理？据相关数据显示，今年快递总量预计达到800亿件，其中约20%为塑料袋包装。当我们沉浸于拆快递的快感时，随之而来的“白色垃圾”已成为“限塑令”监管的痛点。

　　“快递包装的回收、再利用一直都是物流企业需要行业攻坚的一大难题。”蒙慧欣表示。面对海量的“快递垃圾”，尽管菜鸟、京东物流、苏宁物流等企业努力让快递包装“绿”起来，甚至实行回收再利用，相关政府部门也不断出台文件加以引导，但目前仍不能从根本上解决这一问题。（天津日报记者 岳付玉）