北京、上海、浙江等地近期启动新一轮城镇老旧小区改造工程。这项任务涉及面广、环节多、任务繁重，在“焕新”过程中应以惠民实效为标尺，把工作做细做实，立足实际、加强沟通，凝聚起提升老旧小区品质的共识与合力，真正把好事办好。

改造事关群众切身利益，要充分倾听小区居民意见。为方便群众参与，应积极探索“线上+线下”相结合的方式，为居民提供“点单式”服务。针对不同年龄层次居民需求，结合基础类、完善类、提升类改造内容，细化意见征求表，有的放矢地收集群众意愿。此外，老旧小区老年人口居多，对养老照料、社区助餐等需求比较集中，要充分考虑为居民养老提供便利。

改造不是大拆大建，既要保留历史记忆和特色风貌，又要解决居民关切的实际问题。体检先行是开展老旧小区改造和完整社区建设的重要经验，通过社区体检，精准查找短板不足，并据此科学制定改造方案，可有效避免资源浪费，针对性解决问题。改造要务求实效，不应一味增加建筑规模，可充分挖掘社区闲置房屋、空闲边角地潜能，合理规划用途，让“边角料”空间成为方便居民生活的重要载体。

改造还应做到充分沟通、平衡利益。今年《政府工作报告》提出要推动解决老旧小区加装电梯、停车等难题，加强无障碍环境、适老化设施建设。改造工作中应情理兼顾，平衡好左邻右舍、楼上楼下不同利益，引导更多居民树立互谅互让的大局意识、协商意识，力求达成最大共识，维护邻里和睦关系。

改造好更要管理好。老旧小区的长效管理应纳入加强和创新社会治理的大局统筹考虑，可探索引入社会化服务，让小区管理更有秩序，服务更有品质。（贺建明）