湖北销售分公司武汉宏图大道加油站

当好员工“娘家人”，凝聚创效“向心力”

　　中国石油天然气股份有限公司湖北销售分公司武汉宏图大道加油站位于武汉市东西湖区将军路街宏图路，站前高架桥是连接武汉市三环线的重要通道，站对面是华中地区唯一的主题海洋公园，主要客户群体为私家车和单位机构车用油，年销量16000吨以上，现有员工19人，平均年龄31岁。

　　宏图大道加油站自投运以来，一直致力于创新、创效、创优工作，以文化建设为平台，以人才培养为抓手，以先进典型为榜样，以管理创新为方法，以岗位建功为重点，充分发挥群团工作力量，积极开展各种主题的竞赛活动，持续开展文明建设，优质的服务获得周边客户的一致好评。加油站实现投运以来客户“零投诉”，2012年荣获武汉市危险化学品“安全生产先进单位”，2013年荣获武汉市“巾帼文明岗”，2012年、2018年先后两次获得“全国模范职工小家”。

　　一、创新思路，建设创造之家

　　宏图大道加油站职工小家积极发挥员工创造力的“种子基地”作用，大力支持小发明、小创造，结出了丰硕的创新果实。

　　全站员工变身油站“主人翁”，开启“头脑风暴”，挖掘“金点子”，积极探索创新思路，投身节能降耗。便利店经理陈颖提出了“海报过塑循环利用法”，将海报进行过塑循环使用，半年内节约宣传海报60多张。职工小家负责人马婷利用网络技术，将传统的线下应急预案演练和设备设施维护培训转为线上开展，有效提升了员工安全理念与操作技能。通过多个“五新五小”成果的应用，宏图大道职工之家的创新能力不断增强。

　　二、创效革新，建设效益之家

　　在推进提质增效过程中，宏图大道加油站职工小家大力发挥员工创效能力，挖掘创效“好点子”。2019年实现全年油品销售1.68万吨，同比增长17.72%；非油业务销售额完成550万元，同比增长5.16%，油品和非油销售实现双提升。

　　结合业务开展情况，加油站员工探讨出“买非赠油”开口营销新思路，从成品油客户核心需求着眼，提出将即兴消费的便利店商品与作为目的性消费的汽油相结合，以顾客消费目的为切入点，引导兴趣、关联推介、实现销售。此办法在武汉分公司推广后，分公司实现非油重点品类、主推商品销售额提升450万元，同比增长35%。

　　为提升管理水平，加油站研究出通过薪酬设计激发员工现场开口营销的工作方法，在站内开展“开口夺金”、“流动红旗大礼包”等竞赛活动。加油站今年四、五月份实现奶类销量10万元，同比提升525%。2020年全面复工至今，全站实现店销收入240万元，同比增长13.6%，其中重点培育的润滑油、酒类和奶类增幅分为194%、60%和23%。

　　三、创优争先，建设温暖之家

　　随着加油站业务规模不断扩大，职工小家也逐渐成为了员工成长的港湾，成才的“熔炉”。

　　在今年抗击新冠肺炎疫情期间，严峻的“抗疫”形势使站内部分员工出现了思想波动。面对这一情况，宏图大道加油站职工小家成为了员工们的温暖之家，站内积极组织每名员工参加“抗疫情 迎朝阳”文体活动，踢毽子、赛厨艺、拍抖音样样都来。职工小家还积极邀请驻站员工的家属通过微信参与竞赛，实现了“家”与“家”的连接，有效提振了员工士气，为坚守一线的员工注入了强大的精神动力。

　　在队伍建设方面，加油站利用分公司AB人才库这一载体，持续完善员工岗前培训、日常培训、远景规划的培训体系，推行班长竞争上岗，在员工中形成了追求上进、勤奋好学的良好氛围。近5年来宏图大道加油站向分公司输送了6名站经理、3名机关业务岗员工和1名便利店经理，职工小家的成才平台作用不断凸显。

　　宏图大道加油站职工小家持续推行“三创”工作，有效增强了员工的凝聚力、向心力，逐步形成了温馨团结的团队氛围和求真务实的工作作风，为推进公司提质增效贡献了基层力量。