“3·15国际消费者权益日”即将到来，3月12日，市政府新闻办召开新闻发布会，邀请市市场监督管理局、市消保委有关负责同志通报消费维权等工作情况。记者从会上获悉，去年，全市消保委系统共受理投诉730起，目前受理问题已全部办结。

　　消费维权工作是阜阳市着力抓好的一项民心工程，全市消保委系统积极发挥职能作用，受理消费者投诉，处理消费纠纷，保护消费者权益。2018年，共受理投诉730起，接待来访咨询8225人次，加倍赔偿3件，赔偿金额2100元，支持消费者投诉7件。

　　根据投诉商品分析，家用电子电器类占比最高，接近投诉总量的3成，其次是服装鞋帽类，占比接近1/4。日用商品类、交通工具类、首饰及文体用品类紧随其后。根据投诉服务分析，生活、社会服务类，房屋装修及物业服务，文化、娱乐、体育服务，教育培训服务，电信服务占据了消费者投诉的前5名。

　　市消保委有关负责同志介绍，质量问题依然是投诉热点，占投诉比例的57.81%；因为售后服务问题的投诉102件，占投诉比例的13.97%，包括“不予售后”“售后服务态度差”“售后推脱责任”“不予处理”等。目前，全市消保委系统受理投诉已全部办结，为消费者挽回经济损失130.6万元。

　　“今年，全市消保委系统将围绕‘信用让消费更放心’的主题，联合重点行业企业，大力开展宣传活动，倡导强化企业信用监督，营造诚信经营的消费市场氛围；加强对重点行业企业信用缺失情况的监督，呼吁完善强化企业信用监管的制度体系；紧盯农村消费、老年消费、网络消费等重点领域，大力开展消费教育系列活动，提高消费者识假辩假等自我保护能力。”市消保委有关负责同志介绍，同时，还将进一步提升投诉便利化程度，加快推广电商消费维权绿色通道和网上直通车平台，更好更快地化解消费矛盾和纠纷。