新华社上海10月18日电题：上海徐汇：“两网融合”察民意 网红大厅再升级

　　新华社记者周琳

　　趁着午休，在上海市徐汇区工作的程序员赵正荣，来到徐汇区行政服务中心查询自己的社保和公积金余额。取号、刷脸查询，一共只用了10分钟。2018年上海启动政务服务“一网通办”改革以后，这里就成了名副其实的网红大厅，被点赞为“环境最好、智能最强、人气最旺”。

　　7月15日在上海市徐汇区行政服务中心拍摄的咨询服务区。 新华社记者 王翔 摄

　　就在这个网红大厅楼上，一个超级“算法工厂”初见端倪。徐汇城运中心的大屏上，可以清晰地看到“一网统管”的“一梁四柱”架构：“一梁”，指的是区级层面统一的城运平台，旨在打造集专业研判、高效协同、综合决策于一体的城市运维“决策舱”。“四柱”，指的是大平安、大建管、大市场、大民生四大城市治理领域的深化应用，以数字化方式呈现城区全景。

　　节假日也不打烊的这“两张网”，作为上海城市治理的“牛鼻子”，24小时守护城市安全、助力群众办事，真正实现“算力帮助人力转，政府围着群众转，资源围着问题转”。

　　在这个服务大厅，82个事项实现零材料提交，政务服务体系上，打造“指尖上、家门口、一体化”的金牌标准。如今，徐汇还在试点“无人干预自动办理”，机器智能审核后当场可获办理结果，真正使办事像“网购”一样方便。

　　在上海打造城市治理现代化进程中，如果说“两张网”建设是“必答题”，那么“两网融合”就是“加分项”。徐汇的“两网融合”正在探索打通服务和治理，“你中有我，我中有你”，双向赋能。